Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja.

2. Qual é o prazo de envio?

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis.

4. Posso trocar um produto?

Sim, conforme nossa Política de Troca e Devolução, respeitando as condições e os prazos informados.

5. Posso desistir da compra?

Sim. Em compras online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

6. O produto que recebi está diferente do pedido. O que fazer?

Entre em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto recebido.

7. Vocês emitem nota fiscal?

Os pedidos são processados conforme a operação fiscal da loja.

8. Como calcular o frete?

O frete é calculado no carrinho ou no checkout, após informar o CEP de entrega.

9. Os produtos têm garantia?

Quando aplicável, a garantia segue as condições do fabricante e da legislação vigente.

10. Posso comprar para presentear outra pessoa?

Sim, desde que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente no momento da compra.